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キャンセルおよび返品返金について

日本支社在庫商品発送前および、ミラノ本社在庫商品ご注文確定前は、キャンセルを承ります。
ミラノ在庫商品のご注文確定とは、お客様がご注文確定確認メールにご返信した時点となります。

以下の場合キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

・日本支社商品商品発送後
・ミラノ本社在庫商品ご注文確定後
・お客様の長期不在による返品

いずれの場合も、ご注文商品代金をご請求させていただきますので、ご注意ください。
お客様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。


返品、返金について

お客様のもとに届いた商品が以下にあてはまる場合は、代金を返金いたします。

1. 注文したワインと違う場合
2. 輸送、配送時の破損
3. 事前にご案内した写真の様子から著しく異なっている場合

ヴィンテージワインはラベルの状態や液面の高さが1つずつ異なりますので、事前に画像をご確認いただいております。液面の高さ、ラベル汚れやラベル破れを事前に確認されている際、配送後それらの理由での返品返金はできませんので、あらかじめご了承ください。